Melanie Philipps – Customer Service Manager
Ich verstärke das Team der Rosenparkklinik als Customer Service Manager. Der Kern meines Aufgabengebietes ist die nachhaltige Sicherung und Verbesserung der Qualität unseres Hauses in all ihren Aspekten. Dazu gehören nicht nur die Ausstattung und Einrichtung der beiden Häuser, es geht vor allem um die Dinge, mit denen Sie als unsere Kunden in Kontakt kommen, bewusst oder unbewusst, und die Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit ausmachen. Dies schließt alle Service-Leistungen, unser Angebot in Bezug auf Ihr leibliches Wohl, Ihre Unterbringung und das Unterhaltungsangebot ebenso ein, wie den optischen Eindruck und die Atmosphäre in unseren Räumlichkeiten und unsere Außenwirkung in den Bereichen Internet, Informations-Broschüren und Newsletter. Die Aufgaben sind vielschichtig und erfordern viel Einsatz. Das Ergebnis aber, wenn Sie unser Haus verlassen mit dem Eindruck, sehr aufmerksam betreut und mit Herzlichkeit umsorgt worden zu sein, motiviert mich und das gesamte Team, stetig weiter an der Qualität unserer Leistung für Sie zu arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und jederzeit auch über Ihr Feedback!
Ihre Melanie Philipps
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